Условия обслуживания

1. О Сервисе

Сервис предоставляет управление сетевой подпиской: импорт подписки в поддерживаемые клиенты, подключение к маршрутам узлов и просмотр расхода трафика. Маршруты, узлы и ёмкость могут меняться по операционным причинам.

Сервис предоставляется «как есть», без гарантии конкретного маршрута, региона, скорости или бесперебойной доступности. Мы прилагаем разумные усилия для стабильности и рассматриваем подтверждённую неустранимую недоступность всех маршрутов в обычной потребительской сети по Политике возврата. Корпоративные, учебные, государственные, гостиничные, закрытые сети и сети с белым списком, а также ограничения сторонних сайтов и аккаунтов не входят в гарантию совместимости.

«Безлимитные маршруты Global Standard» не отключаются по объёму: после высокоскоростного лимита сервис продолжается на указанной сниженной скорости и сбрасывается в следующем цикле. China Optimized даёт отдельный месячный объём для оптимизированных маршрутов.

2. Аккаунты

Вы регистрируетесь с действующим email и отвечаете за действия в своём аккаунте. Храните пароль и ссылку подписки в тайне; утечка ссылки подписки может позволить другим расходовать ваш трафик — вы можете сбросить её в настройках в любой момент.

Количество одновременных устройств ограничено вашим тарифом. Для защиты ёмкости и честного использования мы можем ограничивать аномальную многопоточность или злоупотребления.

3. Допустимое использование

Вы обязуетесь не использовать Сервис для действий, нарушающих законы вашей юрисдикции или страны назначения, а также для атак, вторжений, спама, массового сканирования или нарушения прав других лиц (включая нарушение авторских прав).

Запрещается перепродавать, распространять или иным образом предоставлять доступ к Сервису третьим лицам; запрещается передавать аккаунт или ссылку подписки кому-либо, кроме себя; запрещается использовать Сервис для организации другого сетевого сервиса для третьих лиц или для перепродажи полосы пропускания. Всё перечисленное допустимо только с нашего письменного разрешения.

Использование P2P / BitTorrent запрещено на всех маршрутах Сервиса. Масштабный автоматический краулинг, параллельное сканирование, непрерывная закачка на полной скорости, а также стресс- или нагрузочное тестирование полосы с целью занять ёмкость или намеренно максимизировать расход также запрещены.

Запрещается любым способом обходить ограничения тарифа, включая обход или вмешательство в лимит устройств, потолок скорости на пользователя, снижение скорости по справедливому использованию или квоту маршрута; запрещается регистрировать или использовать несколько аккаунтов, связанные аккаунты или платёжные инструменты, чтобы превысить лимиты на аккаунт, ёмкость или гарантию возврата за первую покупку.

Злоупотребление возвратами и платежами запрещено, включая повторную регистрацию для получения возвратов или пробных периодов, арбитраж возвратов и инициирование чарджбэка по карте без предварительного обращения к нам через тикет; недобросовестные чарджбэки ведут к прекращению аккаунта, и мы оставляем за собой право взыскать стоимость уже оказанной услуги.

Если мы обнаружим такое злоупотребление или действия, угрожающие Сервису либо другим пользователям, мы можем немедленно приостановить или прекратить аккаунт без возврата за оставшееся время. Обязательные права потребителя в вашей юрисдикции сохраняются.

4. Авторские права и обработка жалоб

Если вы считаете, что деятельность, осуществлённая через Сервис, нарушает ваши права, свяжитесь с нами через тикет и приложите достаточные сведения для локализации (IP узла, время, доказательства).

Прямо поясняем: мы не логируем исходные IP-адреса подключений пользователей и адреса назначения, поэтому технически не можем связать жалобу с конкретным пользователем. Мы принимаем меры на уровне узла или аккаунта в пределах, которые позволяют доказательства, и взаимодействуем с вышестоящими провайдерами.

При повторных или серьёзных злоупотреблениях мы оставляем за собой право приостановить или прекратить обслуживание.

5. Оплата, продление и возвраты

Цены тарифов и пакетов трафика — те, что показаны при оформлении, и списываются через сторонние платёжные сервисы. Подписки продлеваются автоматически на выбранный период; смена и повышение доступны на странице тарифов, отмена продления — в биллинг-портале.

Для первой покупки базового тарифа картой на пользователя действует условная 14-дневная гарантия: обычное личное использование Global Standard не имеет порога трафика, а China Optimized допускает не более 20 ГБ совокупного тарифицируемого расхода. Повышение или смена тарифа не запускают гарантию заново; годовые и двухлетние тарифы после неё пропорционально не возвращаются, а продления и последующие покупки не получают новую гарантию. Другие исключения регулируются Политикой возврата; обязательные права потребителя сохраняются.

6. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени Сервис не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования. Совокупная ответственность не превысит суммы, фактически уплаченной вами за последний расчётный период.

7. Изменения и контакты

Мы можем обновлять эти условия; при существенных изменениях мы обновляем дату вступления в силу на этой странице и разумно уведомляем. Продолжение использования означает принятие обновлённых условий.

По вопросам свяжитесь с нами через тикет.